|
IMPORTANTE: El servicio VPN-SSL se limita a integrar el ordenador del usuario (por ejemplo: ordenador de casa) en RIUJA y no realiza ninguna configuración para el acceso a otros servicios. La configuración correcta de estos servicios, es responsabilidad del usuario. |
Si tiene algún problema relacionado con la el servicio de conexión remota VPN-SSL, que no esté recogido en esta lista de preguntas frecuentes (FAQ), puede abrir una incidencia mediante el Portal de Autoservicio TIC (Murphy 2.0) al que puede acceder desde el siguiente enlace:
El procedimiento para abrir una incidencia relacionada con VPN-SSL es el siguiente:
- Introduzca el usuario (sin @ujaen.es) y contraseña de su cuenta TIC.
- Pulse en el botón "Algo NO FUNCIONA" y en el desplegable "ELEMENTO AFECTADO" seleccione VPN.
- Seleccione el beneficiario de la solicitud (si es distinto del solicitante).
- Indique el sistema operativo que está usando: Windows (indicar versión), Linux (indicar distribución), MacOS X, iOS o Android.
- Opcionalmente, seleccione el antivirus y/o cortafuegos (firewall) instalados, debe indicarnos fabricante y versión.
- Finalmente, indique todos los detalles relacionados con su incidencia VPN-SSL. Mientras más información nos aporte relacionada con la incidencia, más nos facilitará la resolución de la misma.