Si no consigues acceder por Escritorio Remoto a tu equipo Windows de la UJA, puede deberse a alguno de los siguientes motivos:
- Previamente, no has iniciado una conexión remota segura VPN-SSL.
- El equipo UJA está apagado.
- El antivirus está bloqueando la conexión de Escritorio Remoto.
- No tienes activado el Escritorio Remoto en el equipo de la UJA, bien porque no lo has activado nunca o porque tu equipo se ha formateado o sustituido por otro nuevo.
- Estás intentando conectar a un equipo UJA que no es el tuyo.
- Eres PTGAS y no tienes autorizado el Trabajo a Distancia.
- Eres PTGAS y estás sustituyendo a otro compañero.
- Perteneces a otro colectivo de la UJA y tu responsable no ha solicitado el acceso.
Sigue estos pasos para intentar solucionarlo:
Desde casa, inicia una conexión remota VPN-SSL.
- En el equipo de casa, abre https://vpnssl.ujaen.es
- Luego, intenta una nueva conexión por Escritorio Remoto. Escribe la IP del equipo UJA.
Verifica la IP del equipo UJA
- En el ordenador UJA, abre la página https://web.ujaen.es/ip.php y obtendrás la IP del equipo UJA
Activa el Escritorio Remoto en el equipo de la UJA.
- En el ordenador UJA, en la barra de búsqueda de Windows 11, busca: Configuración de Escritorio Remoto
- Activa la opción Escritorio Remoto, si no está activada.
- Reinicia el ordenador para que se apliquen los cambios.
- Luego, intenta una nueva conexión por Escritorio Remoto. Escribe la IP del equipo UJA.
Enciende el equipo UJA y configura el ahorro de energía.
- En el ordenador UJA, en la barra de búsqueda de Windows 11, busca: Editar plan de energía
- En poner al equipo en estado de suspensión, selecciona NUNCA.
- Luego, intenta una nueva conexión por Escritorio Remoto. Escribe la IP del equipo UJA.
Temporalmente, prueba a desactivar el antivirus Panda y deja Microsoft Defender.
- En el ordenador UJA, desactiva temporalmente el antivirus Panda, puedes hacerlo desde la barra de herramientas, al lado del reloj (esquina inferior derecha), pulsa en la flecha y busca el antivirus.
- Luego, intenta una nueva conexión por Escritorio Remoto. Escribe la IP del equipo UJA.
- Si, funciona, desactiva definitivamente Panda y deja el antivirus que trae por defecto Windows: Microsoft Defender
- Puedes activar el antivirus Microsoft Defender, buscando: "Seguridad de Windows" y luego activando "Protección de antivirus y contra amenazas".
Si eres PTGAS, solicita el trabajo a distancia al Servicio de Personal y luego notifícalo al Servicio de Informática con un Murphy.
- Solicita el trabajo a distancia al Servicio de Personal.
- Luego notifícalo al Servicio de Informática con un Murphy de Trabajo a Distancia.
- También tienes que notificarlo si estás sustituyendo a otro compañero.