EN SU EQUIPO:
1)Compruebe que la impresora está instalada y en estado “Listo”: Para ello, siga los siguientes pasos: Botón Inicio > Panel de Control > Impresoras. Pase el puntero del ratón sobre el icono de la impresora correspondiente y verifique que el estado es “Listo” o “Preparado”.
2)Si el estado es “Listo” o “Preparado”, compruebe la cola de impresióny el estado de los trabajos que se encuentran en cola. Compruebe si hay algún trabajo de impresión que esté atascando los demás e intente eliminarlo (con el botón derecho del ratón sobre el trabajo). Si el estado es “No preparado” compruebe que la impresora está encendida y no presenta ningún mensaje de error o anomalía similar. Revise además que el cable de conexión a red de la impresora está perfectamente conectado en ambos extremos.
3) Si nada de lo anterior ha funcionado, procederemos a reinstalar la impresora, desinstalándola previamente.